Книги и курсы Константина Харского

Всё, достойное вашего внимания, в одном месте.

Константин Харский

Масштаб личности определяется вопросами, которыми эта личность задаётся

Большая перемена

Новая, седьмая книга Константина

Это - особенная книга. И не только потому, что была задумана в середине 90-х годов. Её особенность в том, что это настоящий учебник по продажам, написанный в виде романа. Герой книги, по мере развития истории становится продавцом. Нет, он становится Продавцом. Эта книга о путешествии. Путешествие от новичка в продажах до Мага продаж.

Скоро вы сможете купить электронную версию книги Купить бумажную версию книги (твёрдый переплёт)

Обсудить книгу и вопросы, которые подняты в ней можно на форуме: www.vm2b.ru

  • Лояльность измеряется жертвами, на которые готов пойти клиент или сотрудник ради продолжения отношений с объектом лояльности

    . . .
    Константин Харский
  • Ценности делят мир надвое: на видимый и невидимый
     
     

    . . .
    Константин Харский
  • За что платишь, то и получаешь
     
     

    . . .
    Константин Харский
  • Правильное поведение компании, в ситуации кризиса, в отношениях с клиентом, способно перевести отношения на качественно более высокий уровень

    . . .
    Константин Харский
  • Клиентоориентированность - это оценка клиентом видимой части бизнеса
     

    . . .
    Константин Харский
  • Если вы занимаетесь оценкой благонадёжности,
    то вам лучше перепараноить,
    чем недобдеть

    . . .
    Константин Харский
  • Оплата должна быть конкурентоспособной и справедливой
     
     

    . . .
    Константин Харский

Ценностное управление для бизнеса

Легендарный бестселлер, который вы можете купить

Узнайте про ценности всё. Узнайте, как они управляют нами и нашими компаниями. Кроме того, вы можете приобрести аудио версию книги. Текст читает автор. Кратко о книге: ценности имеют огромную власть над нами. Книга о том, как научиться управлять ценностями.

Купить электронную версию книги (PDF) за 350 рублей Купить аудиокнигу (mp3 формат) за 500 рублей Купить аудиокнигу (iTunes формат) за 500 рублей

 

Работа, приключения и деньги

Как быть хорошим тайным покупателем?

Всё чаще компании привлекают "тайных покупателей" для исследования качества сервиса. Тайный покупатель становится профессией, такой же как: менеджер, продавец, секретарь. Как в любой профессии, у тайных покупателей есть свои правила и приёмы работы. Познакомьтесь с ними и станьте лучшим и востребованным "тайным покупателем".

Купить электронную версию книги за 300 рублей

 

Оценка полезности сотрудников

Революция в вознаграждении за труд

Эта книга - революция в области вознаграждения за труд. Компании перепробовали всё. Пришла пора оценивать и вознаграждать полезность сотрудников.

Купить бумажную версию книги на Ozon.ru

 

 

Профессиональные продажи

Технология "Клиент-Эксперт"

В книге впервые описана технология продаж «Клиент-Эксперт». Для тех продавцов, которые знают, что такое «плести паутину» и хотят начать продавать на третьем уровне.

Купить электронную (отсканированную) версию книги за 450 рублей

Благонадёжность и лояльность персонала

Библиографическая редкость

Монография «Благонадежность и лояльность персонала». Книга есть только в электронном формате. В книге впервые описываются технологии оценки благонадежности и лояльности персонала.

Купить электронную (отсканированную) версию книги (pdf) за 400 рублей

Видеокурсы Харского

Видеокурсы размещены на сайте ilwat.ru

Подробнее

Клиентоориентированное ведение бизнеса

Консалтинг-курс Константина Харского для тех компаний, которые хотят улучшить свой сервис и уровень клиентоориентированности бизнеса. Курс основан на многолетней практике. На многих проектах в банковской сфере, в сфере гостеприимства, в розничном бизнесе.

Перейти на страницу курса

Ценностное управление. Основы

В основу этого курса положена книга Константина Харского "Ценностное управление для бизнеса", опубликованная в мае 2010 года. В 9-ти уроках курса вы познакомитесь с тем, что такое ценности и узнаете, откуда у них столько власти над нами. Будет интересно!

Перейти на страницу курса

Сервисное поведение

Это самый необходимый тренинг для линейного персонала. Идеально подходит для банков, розничных магазинов, отелей, ресторанов, кафе, сервисов, салонов, такси и так далее.

Перейти на страницу курса

Как продавать умному покупателю?

Вы заметили? Покупатели стали умными. Покупатели стали привередливыми. А продавцы... продавцы не изменились. Продавцы по-прежнему думают, что покупателя надо обыграть. И продавцы стараются. Стараются установить отношения. Они пытаются выяснить наши потребности. Работают с возражениями. Но как работают… Продавцы, в основном, обижаются на наши возражения. Обижаются, а потом смело переходят к завершению сделки. Жаль, что, как правило, совсем не вовремя. Нам реально надоели те приемы продаж, которые доминируют. Нам надоели попытки манипуляции покупателями. Надоела ложь. Нам надоел пошаговый подход к продажам (помните: встреча клиента, установление отношений, выяснение потребностей и т.д.) Вы же знаете, пошаговая продажа возникла в Америке в 1930-е годы. Заметьте, прошло почти 100 лет. Пора меняться. Многое уже изменилось. Покупатели изменились. Покупатели стали умными. Вы заметили? Как продавать умному покупателю? Пора научиться и этому.

Перейти на страницу курса

Обоснователь в продажах

Когда у человека есть выбор делать что-то или не делать, просыпается эта метастратегия и задаёт человеку два вопроса. Да, про эту метастратегию многим удобно думать, как про внутренний голос. Вот этот конкретный внутренний голос может задавать только два вопроса. Зато каких! Вот уже много лет эта метамодель называется «Обоснователь».

Перейти на страницу курса

Базовый тренинг продаж

Познакомьтесь с тем, что является базой в обучении любого продавца. Начните правильно и у вас получится. В этом курсе мы научимся поэтапной продаже.

Перейти на страницу курса

ITVE. Основы

Оценка Суммарной Полезности Сотрудника (ITVE) это: простой и технологичный инструмент построения эффективной, справедливой системы вознаграждения и мотивации сотрудников. Вознаграждение строится на оценке полезности каждого сотрудника. Узнайте больше и внедрите у себя в компании революционную технологию мотивации и вознаграждения персонала!

Перейти на страницу курса

Наши клиенты

такое счастье иметь отношение к успеху людей и компаний

 

Наши тренинги и консалтинг

Условия доставки

Электронные товары


После приобретения электронного товара (книга, аудиокурс и проч.) в течение нескольких минут, вы получаете email в тот почтовый ящик, который указали при покупке. Письмо содержит ссылку для скачивания оплаченного вами товара и необходимые инструкции. Обратите внимание! Письмо может оказаться в папке "СПАМ".
При возникновении любых вопросов, сомнений, сложностей просим вас обращаться по электронной почте: clients@itve.ru или по телефону: +7 (812) 988-1331 c 9:00 до 21:00 по МСК

Печатные издания


Печатные издания, книги, брошюры, сувениры и т.п. доставляются почтой России.
Если Вы хотите оформить доставку другой курьерской службой, до оформления и оплаты заказа, свяжитесь с нами по указанному ниже телефону.
Для оформления международной пересылки, свяжитесь с нами по телефону до покупки книг.
При заказе 2-х и более экземпляров, а также всех других нестандартных заказов, просим вас до оплаты связаться с нами по электронной почте: clients@itve.ru или телефону: +7 (812) 988-1331 c 9:00 до 21:00 по МСК